搬瓦工VPS新手教程系列 – 联系官方客户的渠道及图文演示方法

搬瓦工VPS

我们选择海外主机商肯定注定其客服的沟通方式与国内的主机商不同的,海外主机商没有电话、在线QQ等方式,当然即便有我们估计也英文问题搞不定。如果我们在选择搬瓦工VPS服务器之后,如果有需要解决的问题,我们只能通过登入官方网站后台账户提交工单TICKET的方式联系到官方且予以提供解决问题的帮助。

根据搬瓦工中文网以往的经验,我们在提交工单 后,一般48小时内会有客服回复工单,然后我们可以查看具体的原因以及解决方法。这里我将演示在我们需要搬瓦工官方提供解决问题的时候如何操作。

第一、搬瓦工VPS提交工单

搬瓦工VPS提交工单

根据上图提示,我们找到SUPPORT-TICKETS,然后在OPEN NEW TICKET按钮准备提交工单。

第二、选择工单解决部门

选择工单解决部门

这里我们可以看到上图,以前还有几个部门可以选择的,选择只有一个支持技术部门。我们就不要选择,然后我们可以选择需要解决的VPS名称,然后标题填写需要解决的问题,以及内容部门。

这里,全部必须用英文才可以,目前只有英文支持,我们写中文他们也看不明白。提交工单之后,然后就等待解决,一般48小时内可以得到回答的。

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